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T. Hofer

Sehr geehrtes Fenster-Sofort Team!

Danke f├╝r Ihr Interesse, wie es mir mit eurem Produkt ergangen ist beim Einbauen, ich werde im Folgenden ein bisschen von meinem Projekt berichten:

Bei einen Raum den ich renoviere, stellte sich mir die Frage ob ich nur f├╝r diesen einen Raum neue Fenster kaufe, ob sie zu den anderen Fenster des Hauses passen k├Ânnten bzw ob ich den Farbton treffe bzw was es kosten w├╝rde. Dadurch habe ich mal angefangen mich online zu informieren wo es Fenster gibt und welche in mein Budget passen. Normalerweise bin ich ein Mensch der gerne heimisch in ├ľsterreich kauft um unsere eigene Wirtschaft anzukurbeln und weil die ├Âsterreichische Qualit├Ąt Sicherheit vermittelt. Durch weitere Recherche sind aufgrund des Preises jedoch alle ├ľsterreichischen Firmen rausgefallen und es waren noch Sie und eine andere Firma zur Auswahl, ich habe mich dann f├╝r Ihre Firma entschieden da mir Ihre Software (Konfigurationen) online sehr gefallen hat und mein Techniker eine sehr kompetente und freundliche Auskunft bzgl dem Ma├č am Telefon erhalten hat. Ein Verbesserungsvorschlag w├╝rde mir einfallen, und zwar war ich sehr unsicher was die Farbe der Fenster angeht da sie in meinem Fall ja zu den anderen passen sollten, hier k├Ânnte ├╝berlegt werden anzubieten ob ein Farbmuster verschickt wird damit der Kunde diesbez├╝glich mehr Sicherheit hat (ich war nerv├Âs ob das Schokoladenbraun ihrer Firma zu den alten dunkelbraunen Fenster unseres Hauses passt), dies w├╝rde aber einen Mehraufwand f├╝r Sie bedeuten.

Als ich das Produkt kostenpflichtig bestellt hatte, wurde ich trotzdem weiterhin bestens seitens von ihrem Kundenservice betreut und auf dem Laufenden gehalten, in welchem Status sich meine Bestellung befindet, wann sie versendet wird und wann sie ankommt. Weiters ist das Produkt fr├╝her angekommen als mir m├╝ndlich zugesichert wurde.

Die Lieferung ist auch problemlos vonstatten gegangen, es war nichts besch├Ądigt, allerdings eine Anmerkung dazu, mein Techniker meinte Fenster werden normalerweise immer stehend geliefert, mein Produkt ist aber liegend gekommen, war nicht weiter schlimm da zum Gl├╝ck nichts besch├Ądigt war.

Angef├╝gt sind ein paar Eindr├╝cke vom Alten Fenster, ausbauen, auspacken und neuen Fenster also vom kompletten Fenstertausch:

Bisher bin ich sehr zufrieden mit Ihrem Produkt, die Farbe passt perfekt zu den anderen alten Fenster im Haus, es ist in den Raum nun auch viel w├Ąrmer als zuvor und kann an dieser Stelle nochmal erw├Ąhnen das ich von Ihnen sehr gut betreut wurde. Ich kann Sie auf jeden Fall weiterempfehlen, sehr gut weiter so!

PS: ich w├╝rde mich sehr ├╝ber ein Wartungsset als Belohnung f├╝r mein ausf├╝hrliches Feedback freuen

Mit freundlichen Gr├╝├čen & frohe Weihnachtsw├╝nsche

Hofer Thomas

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